Сервис и гарантия

Для всего спектра поставляемого оборудования в любом регионе РФ и СНГ наша компания осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание.

На все поставляемое оборудование предоставляется гарантия, которая в зависимости от конкретного оборудования составляет от 12 до 24 месяцев. В некоторых случаях длительность гарантийного периода ограничена наработкой техники (моточасы).

Гарантийное и постгарантийное обслуживание осуществляется согласно регламенту завода-производителя данного оборудования, и только сертифицированными специалистами.

Порядок обращения за обслуживанием:

- в случе возникновения проблемы вы связываетесь с нами, описываете проблему и по возможности предоставляете дополнительную информацию и фотографии. Пожалуйста, будьте готовы назвать модель и серийный номер оборудования, требующего обслуживания;

- мы пытаемся решить проблему дистанционно путем анализа ситуации и составления четких предписаний (с визуализацией) и пошаговой инструкцией для решения проблемы;

- если проблема не решена, то мы направляем специалиста сервисной службы для проведения диагностики;

- если требуется замена запасных частей/агрегатов, мы доставляем требуемые детали и в зависимости от сложности работы наши специалисты проводят ремонтные работы на месте или требуется транспортировка неисправного оборудования в ближайший сервисный центр.

Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!